RESI SU MATTANADESIGN.COM
INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO IN BASE AL D.LGS 21/2014
Metodo di Rimborso e reso: se hai acquistato un Prodotto tramite il sito www.mattanadesign.com, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a decorrere dalla consegna del bene acquistato. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni acquistati o soltanto parte dei beni stessi.
EFFETTI DEL RECESSO
Recedendo dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione di aver rispedito i beni, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
COME AGIRE PER IL RIMBORSO E RESO
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento (Paypal o Carta di Credito o Buono Mattana Design) da te usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Esercitare il diritto di recesso è sufficiente seguire le modalità sotto riportate.
Politica rimborso e reso: Restituzione all’Ufficio Resi
Restituire un Prodotto, dovrai spedire il Prodotto a tue spese presso il nostro shop Mattana Design via Francesco Crispi 22, 80121 Napoli stampando il Modulo di Reso e inserendolo all’interno del pacco.
Quando riceviamo il Prodotto, verrai contattato da un nostro operatore per concludere la procedura, comunicandoci la vostra intenzione di sostituire il Prodotto, ricevere un Voucher o se preferirete ricevere il Rimborso.
Riceverete il vostro nuovo prodotto o il Rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del Prodotto presso il nostro shop .
AVVIA UNA PROCEDURA DI RESO CON ACCOUNT MATTANADESIGN
Effettuare il Reso di un ordine come “Ospite”
Qualora tu abbia effettuato un acquisto come
Ospite, potrai richiedere il reso del tuo ordine richiedendo un “Reso / Cambio Taglia” come Ospite.
Restituire allo shop
Per restituire un Prodotto, dovrai spedire il Prodotto a tue spese presso il nostro shop Mattana Design via crispi 22 80121 Napoli stampando il Modulo di Reso e inserendolo all’interno del pacco.
Al momento che abbaiamo ricevuto il Prodotto, verrai contattato da un nostro operatore dell’Ufficio Resi per concludere la procedura, comunicandoci se intendi sostituire il Prodotto, ricevere un Voucher o se preferisci ricevere il Rimborso.
Riceverai il tuo nuovo prodotto o il Rimborso
entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del Prodotto presso il nostro shop .
AVVIA UNA PROCEDURA DI RESO
Altre informazioni importanti
Consentire la corretta evasione della richiesta di reso online dovrai rispettare modalità e termini della richiesta comunicati da Mattana Design e accettare i “Termini e Condizioni”. In mancanza di accettazione,
Mattana Design non potrà dare seguito alla tua richiesta di reso. Si precisa che la consegna o la spedizione del Prodotto dovrà avvenire non oltre 30 giorni dalla compilazione della richiesta di reso.
PREZZO
In ogni caso, per avere diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, quest’ultimo dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto nell’imballo originale. Il rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto oggetto di reso verrà accreditato al soggetto che ha finalizzato l’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento (Paypal o Carta di Credito o Buono
MattanaDesign) della transazione iniziale, e solo a seguito dell’esito positivo del controllo del prodotto ricevuto, in ogni caso al netto delle spese di Spedizione (se applicate all’ordine).
Esclusioni
Il Cliente che ha acquistato un
Prodotto Personalizzato su misura o personalizzato in vendita nel negozio Mattana Design oppure tramite il sito web www.
mattanadesign.com non avrà la possibilità di restituirlo.
